Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client un ou une Assistant ADV (f/h)
Rattaché(e) au Directeur Général et au Responsable de site, vous occupiez une place centrale au sein de la structure. Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous pilotez les commandes de A à Z sur deux périmètres clés : la Grande Distribution France et l'Export.
Vos missions principales
Gestion commerciale & ADV :
Traitement, saisie, contrôle et suivi des commandes et des envois d'échantillons.
Gestion des litiges, réclamations et suivi des livraisons.
Interface quotidienne avec les clients par téléphone et e-mail.
Spécificités Export :
Prise en charge des formalités administratives et réglementaires à l'exportation (inspections, certificats d'analyses, documents douaniers).
Support opérationnel & ERP :
Participation au lancement et au suivi des nouveaux marchés.
Paramétrage des fiches clients, articles et agents dans notre ERP.
Nous recherchons pour le compte de notre client un ou une Assistant ADV (f/h)
Rattaché(e) au Directeur Général et au Responsable de site, vous occupiez une place centrale au sein de la structure. Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous pilotez les commandes de A à Z sur deux périmètres clés : la Grande Distribution France et l'Export.
Vos missions principales
Gestion commerciale & ADV :
Traitement, saisie, contrôle et suivi des commandes et des envois d'échantillons.
Gestion des litiges, réclamations et suivi des livraisons.
Interface quotidienne avec les clients par téléphone et e-mail.
Spécificités Export :
Prise en charge des formalités administratives et réglementaires à l'exportation (inspections, certificats d'analyses, documents douaniers).
Support opérationnel & ERP :
Participation au lancement et au suivi des nouveaux marchés.
Paramétrage des fiches clients, articles et agents dans notre ERP.
Le profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Profil recherché
Formation : Bac +2 (BTS Commerce, Gestion ou équivalent).
Langues : Anglais courant obligatoire (échanges quotidiens à l'export).
Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office et pratique d'un ERP. Une expérience ou une connaissance du secteur du vin et des exigences de la Grande Distribution est un atout fort.
Qualités personnelles : Rigueur, précision, réactivité et excellente capacité d'adaptation. Vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe.
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires (Lundi au Vendredi, horaires de journée).
Profil recherché
Formation : Bac +2 (BTS Commerce, Gestion ou équivalent).
Langues : Anglais courant obligatoire (échanges quotidiens à l'export).
Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office et pratique d'un ERP. Une expérience ou une connaissance du secteur du vin et des exigences de la Grande Distribution est un atout fort.
Qualités personnelles : Rigueur, précision, réactivité et excellente capacité d'adaptation. Vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe.
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires (Lundi au Vendredi, horaires de journée).
Compétences requises
- Service client
- Gestion des litiges
- Anglais
- Travail en équipe
- Relation client
- Pack Office
- Réactivité
- Capacité d’adaptation