Assistant SAV H/F - 69

Le cabinet LYNX RH Villefranche recrute pour son client à proximité de Belleville en Beaujolais, recherche son futur assistant SAV F/H en intérim (en vu de CDI) afin d'assurer la gestion administrative et le suivi des demandes de service après-vente.

Rattaché(e) au Directeur technique, vous jouez un rôle central dans la coordination des demandes SAV entre les clients, les techniciens et les équipes internes. Vous veillez à la bonne gestion des dossiers, au respect des délais et à la qualité du service apporté aux clients.

Ce poste nécessite une bonne organisation, de la rigueur et un excellent sens du service.

Vos missions

Au sein du service technique, vos principales missions seront :

- Recevoir et traiter les demandes de service après-vente
- Recueillir les informations nécessaires au traitement des demandes
- Créer, mettre à jour et suivre les dossiers SAV
- Gérer et organiser la boîte mail du service SAV
- Prioriser les demandes en fonction de leur urgence
- Assurer le suivi des interventions avec les techniciens SAV
- Réaliser et gérer les devis SAV et assurer leur validation
- Préparer les commandes liées aux interventions et éditer les bons de livraison
- Suivre l'avancement des demandes à l'atelier afin de respecter les délais
- Clôturer les dossiers SAV une fois les interventions réalisées
- Participer à l'amélioration des procédures de suivi et de gestion des demandes

Pré-requis

Maîtrise du Pack Office

Bonne aisance avec les outils informatiques

Sens de l'organisation et gestion des priorités

Horaires : 39h/semaine

Rémunération : 13euros

Contrat en intérim avec évolution en CDI

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

- Rigoureuse et organisée
- Réactive et dynamique
- Dotée d'un bon sens du service client
- Ayant une bonne capacité d'écoute
- Capable de travailler en équipe
- À l'aise avec la gestion de plusieurs dossiers en parallèle

Une première expérience dans un service SAV, administratif ou support client serait appréciée.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil