Responsable Service Support Informatique Campus H/F - 69

Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Responsable service support informatique Campus (h/f) à Cluny. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Notre client, un établissement public d'enseignement supérieur de premier plan, recherche sa ou son futur(e) Responsable du service support informatique pour le campus de Cluny.À propos de la mission

En tant que Responsable du service support utilisateurs SI, vous garantissez le bon fonctionnement de l'environnement informatique du campus.

Vos principales missions :

- Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services.
- Assurer la maintenance de niveau 2 et le support technique auprès des utilisateurs.
- Définir les procédures garantissant disponibilité et performance des systèmes, réseaux et télécoms.
- Animer les réunions d'équipe et coordonner l'activité du service.
- Gérer et développer les compétences des personnels (recrutement, formations...).
- Mettre en place des indicateurs de suivi, assurer la gestion administrative et financière.
- Suivre l'état du parc informatique et proposer des évolutions.
- Piloter une démarche d'amélioration continue fonctionnelle et matérielle.
- Négocier avec les fournisseurs.
- Contribuer à la diffusion de la stratégie de l'établissement et du campus.
- Représenter le service dans les instances officielles.
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique.

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 19,50 € par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :

- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Indemnités de fin de mission

Profil recherché

Savoirs :

- Architecture réseaux/serveurs, environnements Windows et Linux (laboratoires).
- Notions en langages de scripts.
- Sécurité informatique : normes, procédures, bonnes pratiques.
- Installation/maintenance de PC, réseaux, serveurs.
- Connaissance d'outils ITSM : GLPI, Matrix42, ServiceNow.

Savoirfaire :

- Diagnostic & traitement des incidents.
- Partage d'information, transfert de connaissances.
- Communication, négociation, gestion de conflits.
- Respect des procédures, confidentialité, délais.

Savoirêtre :

- Travail en équipe.
- Adaptabilité, sens de l'organisation et priorisation.
- Capacité à animer une équipe.

- Expérience : Plus de 5 ans

Certificats requis

- Aucun certificat requis

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